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常见问题

发布日期:2021-01-30 09:12 浏览量:1200

问:森米商城网站所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

 

答:森米商城网站所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭本商城网站发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。森米商城网站将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到森米商城网站任一分公司售后部享受售后服务。

 

  

问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

 

答:森米商城网站所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

 

企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向森米商城网站开取增值税发票,开好后,森米商城网站会以快递方式为您寄出。

 

  

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

 

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

 

在途:商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;

 

预订:商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;

 

无货:商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

 

  

问:无货商品什么时候能到货?

 

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。

 

  

问:下单后何时可以收到货?

 

答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

 

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

 

如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

 

  

问:快递费是多少?

 

答:根据不同快递公司自行定价,大部分商品享受包邮到家服务。

 


问:可以货到付款吗?

 

答:森米商城网站均支持货到付款

  

问:下单时可以指定送货时间吗?

 

答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。

 

另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

 

  

问:哪些地区支持货到付款?

 

答:森米商城网站已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、移动POS机当面付款收货

 

  

问:收货时发现问题可以拒收吗?

 

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

 

  

问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

 

答:森米商城网站的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可到“我的本商城网站”自主申请价格保护

 

  

问:下单后,我能做什么?

 

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,

 

如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的森米商城网站”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。

 

在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

 

  

问:为什么我无法登陆商城?

 

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

 

  

问:产品如何保修?

 

答:森米商城网站销售的商品都以